RGPD en clínicas y consultas: lo mínimo que debes tener resuelto
Si tienes una clínica médica, dental, de fisioterapia o cualquier consulta, trabajas con datos de salud: la categoría especial más protegida del RGPD. Las sanciones por descuidos son serias, pero más allá de la multa, perder o exponer historiales de pacientes es de lo peor que le puede pasar a tu reputación. Esta es la parte técnica que debes tener resuelta.
Por qué los datos de salud son distintos
El RGPD considera los datos de salud una categoría especial (artículo 9), lo que exige medidas de protección reforzadas. En la práctica, para la parte informática de una consulta, eso se traduce en controlar quién accede a qué, proteger los equipos y la red, y garantizar que la información no se pierde ni se filtra.
Control de accesos: no todos deben ver todo
- Cada persona con su usuario y su contraseña: nada de cuentas compartidas en recepción.
- Permisos según el puesto: recepción no necesita ver historiales clínicos completos.
- Bloqueo automático de pantalla en los equipos de zonas accesibles a pacientes.
- Retirada inmediata de accesos cuando alguien deja de trabajar en la clínica.
Copias de seguridad: aquí no es opcional
Perder los historiales y la agenda de una consulta no es solo un problema legal: es no poder atender al día siguiente. Las copias deben ser automáticas, diarias como mínimo, con una copia cifrada fuera de la clínica, y hay que verificar periódicamente que se completan y que se pueden restaurar.
La red y los equipos
- Wifi de pacientes separada de la red de trabajo de la clínica.
- Equipos con sistema operativo soportado y actualizaciones al día.
- Antivirus profesional gestionado en todos los puestos.
- Cifrado de disco en portátiles y equipos que salgan de la clínica.
Tus proveedores también cuentan
El software de gestión de citas e historiales, el servicio de copias en la nube o tu proveedor informático tratan datos de tus pacientes por encargo tuyo. El RGPD exige que exista un contrato de encargado de tratamiento con cada uno. Si tu software de clínica es serio, ese contrato ya existe: solo tienes que asegurarte de tenerlo firmado y guardado.
Un apunte honesto: nosotros nos ocupamos de la parte técnica (accesos, copias, red, equipos). Para la parte documental y legal (registro de actividades, consentimientos, contratos), apóyate también en tu asesor legal o consultora de protección de datos.
¿Quieres que lo revisemos en tu empresa?
Cuéntanos tu caso y te decimos, sin compromiso, cómo lo resolveríamos y cuánto costaría.